Казино Gorilla не виплачує виграші на VISA: у чому проблема?

12 листопада 2025, 13:04

★★★★★

2 голоси

Ліцензійне казино Gorilla не виплачує виграші на картки VISA. Такі повідомлення від гравців почали з’являтись в інтернеті останні кілька днів. Наша редакція вирішила детально проаналізувати ситуацію, щоб зрозуміти, чому сайт Горила не працює з виводом коштів на Віза, та як діяти клієнтам закладу у ситуації, що склалася.

Чому Gorilla не працює з VISA?

Упродовж останніх тижнів (жовтень–листопад 2025 року) клієнти одразу декількох казино почали скаржитись на відмову у виплаті коштів на банківськи картки типу ВІЗА. Одним з таких сайтів став gorilla.ua, де теж спостерігається зазначена проблема. Це дає підстави припускати, що мова йде не лише про технічний збій або помилку платіжної системи, а про ширшу ситуацію, пов’язану з діями державних структур чи регуляторів.

Перші сигнали з’явилися ще 30 жовтня, коли стало відомо, що новий регулятор ринку PlayCity наклав штраф на казино Gorilla у розмірі 400 тисяч гривень. Причиною стала затримка з наданням відповіді на офіційний запит регулятора. Цей інцидент викликав підвищену увагу до діяльності оператора та міг стати поштовхом до перевірок фінансових операцій.
Далі, 4 листопада, голова фінансового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев зробив публічну заяву у своєму Facebook-дописі. Він звинуватив Горіллу та ще кілька онлайн казино у просуванні своїх послуг на піратських та навіть проросійських ресурсах. Політик також розкритикував новостворену агенцію PlayCity, яка, за його словами, «не виправдала очікувань» після розпуску попереднього регулятора КРАІЛ.
Вже 6 листопада гравці повідомили, що сайт Gorilla почав працювати з проблемами: сторінки не відкривалися, а при спробі здійснити вивід коштів через Visa з’являлися помилки або транзакції «зависали» у статусі обробки. Деякі користувачі навіть отримували автоматичні повідомлення про «тимчасову недоступність сервісу».

Таким чином, затримки з виплатами можуть бути пов’язані перевірками або санкціями з боку регулятора. У результаті платіжні операції через Visa могли бути тимчасово призупинені або заблоковані до з’ясування обставин.

З огляду на ситуацію, фахівці радять не очікувати швидкого відновлення виплат через Visa. Наразі головне завдання для гравців — зберегти усі підтвердження транзакцій і звертатися до служби підтримки, аби зафіксувати проблему офіційно та мати підстави для подальшого повернення коштів.

Казино Горила не виводить гроші на Visa: поради для гравців

Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли казино Gorilla не виводить гроші на картку Visa, ось кілька порад, що робити:

Збережіть усі листування зі службою підтримки, скріншоти запиту на вивід, дату оформлення, суму.
Перевірте, чи виконано всі умови бонусу (вейджер, мінімальний обіг, ігри, що враховуються) — порушення умов можуть стати причиною відмови.
Переконайтеся, що пройшли повну верифікацію (документ-посвідчення особи, адреса, карта) — без цього казино може не дозволити виплату.
Спробуйте звернутися до служби підтримки казино:
Якщо виплата на Visa неможлива — попросіть змінити метод виводу (наприклад, банківський переказ або криптовалюта), якщо це дозволено умовами казино.
У випадку, якщо підтримка не відповідає або немає результату — розгляньте звернення до відповідного регулятора або органу захисту прав гравців (чи форуму-спільноти гравців) для обміну досвідом.

Контакти для звернення:

Онлайн-чат (на сайті Gorilla);
Е-mail: support@gorilla.ua;
Телефон: +38-073-248-44-73.

Можливо, найближчим часом з’являться свіжі новини, які пояснять, що сталось з Gorilla, та чому корректно не працює вивід на Віза. Слідкуйте за оновленнями від Legal-casino.